Задача:

Радикально сократить количество не валидных документов, которые загружаются пользователями (либо не читабельные документы, скриншоты, смазанные фотографии и т. д.).

Проблемы в текущей реализации:

1. Пользователь не видит, какую фотографию он сейчас загружает. (*Пользователь может ошибиться при выборе фотографии, он не видит требования, которые мы предъявляем к документам*)
2. Если не загружена ни одна фотография, пользователь все равно можно нажать кнопку Send, страница выдаст ошибку и подсветит поля.

3. После того, как пользователь нажимает на кнопку “Submit request”, интерфейс не подает никаких знаков, сразу кидает на страницу с таблицей где пользователь ждет, примут его заявку или нет.

4. Запрашиваем подтверждение второго документа.

Расход времени KYC (из расчета X150 заявок в смену на оператора, среднее время обработки заявки, которая будет одобрена 2,5 — 3 минуты)

С 1 ноября по 9 декабря приходило от 452 до 918 заявок 26.263 тыс всего
691 в день среднее число

Как верификация работает в Skrill:

• Есть превью документа который пользователь хочет загрузить.
• Есть шаги, сначала загрузи одну сторону документа, потом другу..
• Последний шаг это сделать селфи где должно присутствовать надпись «Skrill и актуальная на момент съемки дата»

у Skrill в веб интерфейсе интересное разделение на скорость верификации + они промотируют свое приложение