Altium Altiflex
Задача
Переработать панель администратра с учетом обратной связи от пользователей. А так же продумать возможность масштабирования интерфейса для новой системы монетизации и лицензирования
Переработать панель администратра с учетом обратной связи от пользователей. А так же продумать возможность масштабирования интерфейса для новой системы монетизации и лицензирования
Приступаем к проектированию над этим проектом работало два дизайнера.
Я (большую часть времени) и Мария Чаплина (senior-designer), которая подключалась на некоторые части интерфейса.
Я (большую часть времени) и Мария Чаплина (senior-designer), которая подключалась на некоторые части интерфейса.
Система лицензирования
Система лицензирования в Альтиуме не менялась около 30 лет. Это перспективный и стратегический проект. Данный проект включал в себя полное переосмысление всего. От флоу регистрации до управления лицензиями. Проект огромный и он находится еще на этапе создания. Было спроектировано около 120 страниц. Я опишу только малую часть.
Собираем требования. Какие сложности есть у пользователей. Как они приходят в дашборд, что делаю, на что обращают внимание. что для них важно, а что нет. Практически всю информацию нам предоставили наши продакт менеджеры, так как у них много опыта общения с пользователями. И так же я с командой дизайнеров участвовал в проведение интервью. (Было проведено 5 интервью и плюс около 30 расшифровок интеревью, которые проводили продакты)
Дашборд используют два типа ролей.
Пользователей продуктов Альтиума
Это человек который регистрировался через Altium Live Account и заходил на сайт для двух действий.
- Отредактирование свои данные
- Подключиться к Workspace
Администратор организации.
Задачи
- Добавление пользователей в организацию,
- Мониторинг активностей пользователей
- Покупка лицензии на продукты Altium и создание Workspace Organisation.
Дашборд используют два типа ролей.
Пользователей продуктов Альтиума
Это человек который регистрировался через Altium Live Account и заходил на сайт для двух действий.
- Отредактирование свои данные
- Подключиться к Workspace
Администратор организации.
Задачи
- Добавление пользователей в организацию,
- Мониторинг активностей пользователей
- Покупка лицензии на продукты Altium и создание Workspace Organisation.
Выявление потребностей и проблемы
В момент проектирования, для ясности картины, мы создали архитектуры экранов, что за что отвечает и какие действия будут происходить.
Собрали CJM с проблемами пользователей которые первый раз запускают продукты от Альтиума. СJM строили на основание интервью которые проводили до нас, либо мы (команда дизайнеров, совместно с PM)
Карта помогла нам составить гайды и лучше узнать внутренние процессы, которые мы собирались обсуждать на интервью.
Основные проблемы:
Карта помогла нам составить гайды и лучше узнать внутренние процессы, которые мы собирались обсуждать на интервью.
Основные проблемы:
- Администратор не всегда понимал сколько людей у него в организации и сколько новых людей добавилось
- Не удобно администрировать лицензии продуктов (добавлять и удалять людей, продлевать и покупать лицензии)
- Не удобно редактировать профиль пользователя который у тебя в организации.
- Раньше не писем и системных сообщений по поводу запросов на добавление в организацию и т.д
Проектирование формы регистрации и авторизации
Сейчас: На сайте (на момент 2022 года)
Первое над чем мы начали работать это пересмотр флоу регистрации на сайте. Так он затрагивает как и простых пользователей так и администраторов. И это одна из важных частей всего проекта. В фигме собрали все экраны с которыми взаимодействует пользователь, если захочет зарегистрироваться в системе.
Сейчас: На сайте (на момент 2022 года)
Первое над чем мы начали работать это пересмотр флоу регистрации на сайте. Так он затрагивает как и простых пользователей так и администраторов. И это одна из важных частей всего проекта. В фигме собрали все экраны с которыми взаимодействует пользователь, если захочет зарегистрироваться в системе.
Был проведенный большой пласт работы, были найдены все точки соприкосновения пользователя с продуктом.
Благодаря этому, мы собрали один общий флоу регистрации\авториции для пользователя с разных точек входы в продукт.
Благодаря этому, мы собрали один общий флоу регистрации\авториции для пользователя с разных точек входы в продукт.
Данный флоу уже есть на сайт Altium.com и судя по статистике процент отказа пользователей уменьшился на 20%
Дизайн решение 2022 года
Дэшборд администратора
Когда начали проектировать страницу с лицензиями было проработано около 10 вариантов. На разных этапах обсуждения с разработкой мы переделывали, убирали какой-то фунционал или добавляли.
Основная проблема, которую мы пытались решить, кроме того чтобы дать Администратору возможно удобнее управлять лицензиями. Так это еще и то, что нам надо показать на какой подписке находится их организация.
Основная проблема, которую мы пытались решить, кроме того чтобы дать Администратору возможно удобнее управлять лицензиями. Так это еще и то, что нам надо показать на какой подписке находится их организация.
Система лицензирования
Altium продает не только продукты и но и подпиcочную модель. В зависимости от подписки пользователи получаю больший функционал. Но так как мы раньше это никак не показывали, то пользователи и Администраторы не знали, где можно посмотреть информацию об этом.
| Для каждого кейса у нас был составлен User Story |
Так же в первый версии был создан дашборд администратора, куда должна была выводить свободная информация обо всем что есть в организации, которая используется продукты Альтиума.
- Какая подпилочная модель
- Сколько платить в месяц и когда след платеж.
- Сколько пользователей и групп
- Сколько воркспейсов
- Какие лицензии куплены и сколько людей отправили запрос на добавление в лицензию.
- Какая подпилочная модель
- Сколько платить в месяц и когда след платеж.
- Сколько пользователей и групп
- Сколько воркспейсов
- Какие лицензии куплены и сколько людей отправили запрос на добавление в лицензию.
В момент обсуждение с разработкой, мы отказались от этого экрана и решили, что можно администратора сразу вести на раздел с подписками. Так же подобный экран было очень затратно делать. И в момент коридорного тестирования пришли к выводу, что наши коллеги не совсем понимаю разницу между админ.частью для пользователя и для админа. Так как интерфейс выглядит одинакового.
Общаяст с отделом продаж и CPO мы пришли к тому, что будет удобнее продавать подписку на продукты. Что и было учтено в новой версии дизайна. Так же сделали более явно разделение «админ.панель пользователя и админ.панель Администратора»
Общаяст с отделом продаж и CPO мы пришли к тому, что будет удобнее продавать подписку на продукты. Что и было учтено в новой версии дизайна. Так же сделали более явно разделение «админ.панель пользователя и админ.панель Администратора»
Заключение
Проект большой, на этапе проектирование и обсуждения пару раз менялась концепция. Надо помнить еще то, что Altium около 30 лет не меняла процесс лицензирования. А это значит, что так просто взять и поменять процесс покупки лицензий не получится. И надо закрывать в интерфейс поддержку старой и новой системы лицензирования. Так же все эти действия затрагивает основные продукты компании и над их флоу я тоже работал.
Например: Altium 365 Monetization
Так же созданы цепочки писем. Как со стороны пользователя так и со стороны админа.
С продакт менеджером мы работали на формированием основных ключевых метрик.
На момент моего ухода из компании, работа над проектом лицензирования еще продолжалось.
Проект большой, на этапе проектирование и обсуждения пару раз менялась концепция. Надо помнить еще то, что Altium около 30 лет не меняла процесс лицензирования. А это значит, что так просто взять и поменять процесс покупки лицензий не получится. И надо закрывать в интерфейс поддержку старой и новой системы лицензирования. Так же все эти действия затрагивает основные продукты компании и над их флоу я тоже работал.
Например: Altium 365 Monetization
Так же созданы цепочки писем. Как со стороны пользователя так и со стороны админа.
С продакт менеджером мы работали на формированием основных ключевых метрик.
На момент моего ухода из компании, работа над проектом лицензирования еще продолжалось.