За 4 года в роли «Руководителя группы дизайна» я с командой дизайнеров превратил IT-CROWD из набора разрозненных инструментов во внутреннюю платформу, которой ежедневно пользуются разработчики и тестировщики компании — от создания проекта до управления кластерами k8s.

Я отвечал за UX/UI всего продукта, формировал виденье и стратегию развития. Собрал дизайн-систему — гайдлайны, шаблоны, компоненты — и выстроил процесс так, чтобы её могли переиспользовать другие дизайнеры.

Чтобы решения опирались на реальных пользователей, регулярно проводил юзабилити-исследования и интервью — именно оттуда приходили идеи, которые мы затем превращали в фичи.

Результат: ускорили TTM поставки на прод до 5 мин., автоматизировали рутину разработчиков, снизили количество инцидентов и ошибок в интерфейсе, подняли CSAT продукта с 70 до 90%.